Hola,
Queremos informarte que ahora contamos con una nueva funcionalidad que te permitirá solicitar asistencia con tu pedido de manera más rápida y eficiente.
A partir de ahora, tus solicitudes serán enviadas directamente al equipo de logística, lo que agilizará la gestión y resolución de cualquier requerimiento que tengas.
Para acceder a esta opción, simplemente sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu pedido.
2. Presiona el botón “Asistencia con mi pedido”.
Desde Punto de Ventas HUB
Desde POS Admin:
Al hacerlo, podrás elegir entre las siguientes opciones:
🔹 Asignar repartidor para mi pedido
🔹 Activar despacho
🔹 Desactivar/Cancelar despacho
🔹 Cambio de dirección de pedido
Importante a considerar antes de seleccionar alguna de estas opciones:
🔹 Activar despacho
La marca cuenta con la posibilidad de tener el pedido listo para activar con anticipación el despacho
Los productos están en stock
Verificación y autorización del pago
El pedido ya se encuentra listo para su retiro. (Así evitamos que el repartidor espere por la preparación del pedido)
🔹 Desactivar/Cancelar despacho
Si solicitas cancelar el despacho, recuerda avisarle al cliente e ingresar su compensación de dinero si corresponde.
Si decides desactivar el despacho, recuerda programar una fecha y/o hora para su nueva activación
🔹 Cambio de dirección de pedido
El pedido aún no ha sido retirado.
La nueva dirección se encuentra dentro de rango máximo de km extra aceptados por Justo.
Esperamos que esta nueva funcionalidad te ayude a gestionar tus pedidos de manera más rápida y sencilla.
Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos.