¿ El sistema anti fraude de Justo recibe mantenimiento constante ?
Sí, el sistema anti fraude de Justo está en constante evolución con la finalidad de poder bloquear, de la forma más efectiva, los nuevos patrones de fraude que se identifican en el mercado.
¿ Qué hacer en caso que un cliente sea bloqueado por fraude y pida que lo desbloqueen?
Para estos casos solicitamos que contactes a nuestro equipo de soporte a través de intercom o directamente al mail <security@getjusto.com>
¿ Qué hacer en caso que un cliente bloqueado por fraude solicite su dinero de vuelta ?
En este caso debes contactar a nuestro equipo de soporte a través de intercom o directamente al mail <security@getjusto.com> y entregarnos la mayor cantidad de información posible para poder evaluar el caso por parte de nuestra área de evaluación de fraude.
La información que solicitamos es:
Print de pantalla de la transacción bancaria para el caso en que el dinero no se hubiera abonado automáticamente al medio de pago que se utilizó para realizar el pago
Correo con que tu cliente realizó la compra
¿ A quién puedo contactar en caso que tenga una dudas respecto al funcionamiento del sistema anti fraude ?
Ante cualquier inquietud puedes contactar a nuestro correo <security@getjusto.com> o contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través de Intercom para que te puedan brindar la ayuda necesaria