¿Cómo crear audiencias? 🧐
Crea o selecciona una audiencia para dirigir tus campañas al grupo de clientes adecuado.
Aplica a: usuarios con Marketing incluido en su plan.
Antes de empezar
La función debe estar incluida en tu plan y tu usuario debe tener permisos. Si el producto no está incluido, necesitas cambiar a un plan que lo incluya; SAC es la excepción y puede contratarse por separado.
Paso a paso
- En el Admin, abre Marketing > Audiencias.
- Revisa si ya existe una audiencia para el objetivo de la campaña antes de crear otra.
- Usa Crear una nueva audiencia y completa la información solicitada por el editor que se abra.
- Define el nombre y los criterios del grupo, revisa el resultado y guarda los cambios.
- Al crear la campaña, selecciona la audiencia por su nombre y comprueba que corresponda a la comunicación que enviarás.
Ten en cuenta
La pantalla de Audiencias reúne distintas fuentes de segmentación. Los grupos de clientes también generan una audiencia con su nombre; una lista manual de miembros y una selección por criterios no son exactamente lo mismo. Revisa siempre el resultado antes de enviar.