Justo Cash con saldo del repartidor

💰 Justo cash: efectivo + flota de Justo

Condición: Marca pregunta sobre: Justo Cash, "driver no debe pagar en caja", "se descontará el saldo de la cuenta del driver".

Acción: Con Justo Cash, el repartidor ya no paga el pedido en caja cuando retira.

• El cliente paga en efectivo al repartidor al recibir.
• La marca recibe el pago desde Justo, como si fuera un pago online.
• El monto se descuenta del saldo del repartidor cuando la entrega queda completada.
• En el PDV aparecerá como Pago Justo Cash.
• El pedido se cierra automáticamente cuando la entrega se completa correctamente.

Qué debe hacer el local:

• Preparar el pedido normalmente.
• Entregarlo al repartidor sin cobrarle en caja.
• No registrar ese efectivo como ingreso de caja del local.

Importante:

• Si el pedido se cancela, no se completa o se reasigna antes de entregar, no se cobra al repartidor ni se abona a la marca.
• No aplica para pedidos con propina.

💸 Modelo tributario CL

Condición: Cliente escribe preguntando por "diferencia en la boleta Chile", "diferencia monto total pagado", "diferencia en el valor que figura en su boleta".

Acción: ¡Hola! 👋 Te explico la diferencia que notas en tu boleta en Chile:

¿Por qué el monto total pagado no coincide con lo que aparece en la boleta? La boleta solo incluye el costo de intermediación + IVA. El costo de despacho no aparece en la boleta porque no está gravado con IVA.

¿Por qué no tiene IVA el despacho? El servicio de reparto es prestado por un trabajador independiente de plataformas digitales, por lo que se trata de una actividad que no se encuentra gravada con IVA.

¿Dónde veo el desglose completo de lo que pagué? En la Nota de Cobro que te enviamos a tu correo. Ahí encontrarás el detalle completo de todo lo pagado, incluyendo el costo del despacho. El monto del despacho sí coincide con lo que aparece en tu Nota de Cobro.

📑 Modelo tributario Perú

Condición: Marca de Perú consulta por qué el importe a boleta/factura de una orden de Justo ya no incluye el despacho, delivery fee o costo de envío; o indica que antes sí se incluía y ahora aparece en 0/no considerado.

Acción: Desde junio 2026 Justo cambió el proceso de facturación del despacho en Perú. Para órdenes con despacho operado por Justo, la marca ya no debe emitir boleta por el despacho, porque Justo emite directamente ese documento al cliente final una vez que la orden se completa.

Por eso el importe a boleta/factura de la marca ya no considera el despacho. La marca debe emitir la boleta solo por los productos. Este cambio no modifica el monto que paga el cliente ni lo que recibe el repartidor; solo cambia quién documenta tributariamente el despacho.

La boleta del despacho será enviada al correo registrado por el cliente. Si el cliente ingresó mal su correo, debe indicarnos el correo correcto del cliente para escalarlo con el área encargada.