PDV - Como encontrar el chat de Soporte en tu Punto de Venta
Abre el chat de Soporte desde tu Punto de Venta para pedir ayuda con la operación.
Aplica a: usuarios de Punto de Venta.
Paso a paso
- Entra al Punto de Venta y selecciona la marca y el local correctos.
- Busca Abrir Soporte en la navegación y abre el chat.
- Elige el motivo que corresponda y describe qué estabas intentando hacer, qué ocurrió y desde cuándo.
- Incluye el local y el número de pedido o cuenta cuando corresponda. Adjunta una captura del error sin contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
- Continúa el caso en la misma conversación para mantener el contexto.
Ten en cuenta
Los datos de contacto de tu restaurante para compradores son distintos del canal de Soporte Justo. Consulta los horarios indicados en el canal de atención: no existe una zona horaria única llamada hora LATAM. Para capacitaciones, explica qué módulo necesita aprender tu equipo.