Se acercan muchos días festivos y queremos estar a la altura. Dejemos de lado el desorden y la desorganización, mantengamos un servicio confiable y de alta calidad para brindarles a tus clientes la mejor experiencia ✨
1.- Modificar los tiempos de cocina
Ante atrasos, es mejor comunicar desde un comienzo y en todos los pedidos. No así editar el tiempo pedido por pedido, esto solo es una pérdida de tiempo. Visualiza tus tiempos y organízalos objetivamente en días de mayor demanda.
Así se cambian los tiempos de cocina:
2.- Crear promociones
Una buena forma de captar clientes son las promociones y más aún en épocas festivas donde se genera más demanda de pedidos. Puedes crear promociones a través del Admin de tu página web, pero si no sabes como crear una promoción puedes ponerte en contacto con tu ejecutivo o con el chat de soporte.
🔵 Recuerda: una promoción solo es efectiva si la das a conocer
Anuncios: Es importante comunicar tus promociones, y si quieres puedes darles un empujoncito con anuncios pagados. Revisa cómo crear los mejores anuncios en el siguiente artículo que hicimos para ti
Cupones: Los cupones te permiten atraer clientes nuevos, recuperar a los visitantes que abandonan una compra y fidelizar a tus clientes. Incluso si un visitante se encuentra indeciso si comprar o no, un cupón de descuento puede hacer la diferencia.
Upsell: Si te gustaría ofrecer un producto adicional que complemente la compra de tu cliente.
Concursos: Los concursos permiten aumentar tu audiencia y el alcance de tu marca, además de las visitas y compras a tu sitio web. Puedes volverte todo lo creativo que quieras, pero los clásicos son un sorteo entre todas las compras realizadas un día, etiquetar amigos en publicaciones o premiar al mejor dibujo, comentario o video.
Recuerda potenciar los productos ideales para estas festividades. Puedes armar paquetes de productos o generar códigos especiales de descuento. ¡Recuerda usar tus redes sociales para darle a conocer al mundo tus maravillosos productos y promociones! |
3.- Cerrar el local y cambiar el horario
Recuerda que en época de festividades los horarios del comercio suelen variar. Por ende, ten presente modificar tus horarios directamente desde el Admin de tu página web.
Si no sabes cómo cambiar el horario de tu local, aprende a hacerlo con este artículo:
Además si planeas implementar un cierre temporal de tu local también lo puedes hacer desde el Admin. Si tienes algún inconveniente no dudes en visitar el siguiente artículo:
4.- Actualizar la información de contacto
Mantén actualizado tus números de contacto. Este es el canal directo de comunicación entre el cliente y tu local. Recuerda que los negocios con una buena comunicación con sus clientes, tienen clientela más fiel y te recomiendan más.
Sigue este paso a paso para actualizar tu información de contacto:
5.- Pedidos programados
Recuerda que ahora los pedidos pueden ser programados con 45 días de anticipación, aprovecha esta oportunidad y organiza las festividades con los pedidos realizados con antelación. Esta opción ya está disponible y no es necesario que ingreses al Admin para activarla. En este artículo puedes crear un menú programado:
6.- Filas exclusivas para drivers
Ante la gran cantidad de pedidos que se dan en los días festivos, debes implementar filas exclusivas en tu local para que los repartidores puedan retirar los pedidos. Esto evitará atochamientos en tu local, tendrás mayor orden y control de los pedidos salientes y además otorgará un servicio más expedito.
7.- Baja de repartidores en días festivos
No es la mejor noticia para dar, pero debes estar en conocimiento de esto...🙃 Es muy probable que en los festivos y feriados más populares haya una baja en el número de repartidores, por tanto es mejor comunicar la posibilidad de que exista demora en los repartos de tus clientes esos días y así, generar una mejor organización entre ambas partes.
8.- Actualizar e informar tus horarios festivos
Debido a los feriados que se aproximan este 25 de diciembre y 1 de enero, es muy importante que publiques con antelación tanto tus horarios de atención como los días que tendrás cerrado tu local, así tus clientes tendrán la información necesaria para organizarse en dichas fechas.
Si quieres cerrar tu local hazlo con este paso a paso:
No creas que nos olvidamos de ti, si no recuerdas cómo realizar ciertos procesos o configuraciones, tenemos el artículo ideal para ti:
9.- Entrega un valor agregado en tus pedidos
Como mencionamos anteriormente, recuerda que además de productos, tu marca entrega experiencias. Un pequeño detalle puede hacer que te vuelvas la marca preferida de los clientes y marcar la diferencia por sobre tu competencia ✨
Packaging: Crea un envoltorio especial para los pedidos que vaya a juego con la fecha. Una flor, una cinta o incluso dar la posibilidad de agregar una tarjeta con un mensaje personalizado harán que la experiencia de compra sea maravillosa.
Cupón para la próxima compra: Regalar un cupón para incentivar una próxima compra en tu sitio es una atención que muchos clientes agradecen.
10.- Controla tu stock
Procura contar con una cantidad considerable de productos que tendrán un precio especial en las festividades. También vigila la disponibilidad de los productos en tu sitio.
Esperamos que con estos consejos no te falte nada, aunque si presentas alguna duda, solo debes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del chat de soporte